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Version : 1.1.1                    12/07/25                    © 2025 Les Ailes Enchanteresses – Tous droits réservés

CONDITIONS GENERALES DE VENTES (CGV)

I.CADRE CONTRACTUEL & ACCEPTATION

1.Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de prestations de massages bien-être et soins énergétiques, ainsi que la vente de produits ésotériques (encens, pierres naturelles, bijoux, huiles de massage, etc.) proposés par « Les Ailes Enchanteresses ».

 

2. Clause d’acceptation des CGV

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve avant toute prise de rendez-vous ou achat.
La validation de la réservation vaut acceptation pleine et entière des CGV.

 

3.Public concerné

Les prestations sont destinées à un public majeur. Toute personne mineure devra être accompagnée d’un parent ou présenter une autorisation parentale écrite, ou accompagnée d’un représentant légal.

 

4.Clause “engagement qualité”

Les Ailes Enchanteresses s’engage à exercer son activité dans le respect de l’éthique professionnelle, du cadre légal applicable aux pratiques de bien-être, et dans un environnement propre, calme et respectueux.

 

II.PRESTATIONS & PRODUITS

5.Nature des prestations

Les prestations proposées ne s’apparentent en aucun cas à des actes médicaux, kinésithérapeutiques ou paramédicaux. Elles relèvent du bien-être, de la détente, de l’énergétique et du développement personnel. Elles ne se substituent en aucun cas à un traitement médical.

 

6.Mention sur les prestations “ésotériques”

Les produits et conseils ésotériques (pierres, encens, pendules, etc.) sont proposés dans une démarche spirituelle ou de mieux-être personnel, sans visée médicale, thérapeutique ou scientifique.
Les Ailes Enchanteresses ne garantit aucun résultat, influence ou effet.

 

7.Vente de produits

Les produits ésotériques vendus (pierres, encens, huiles, etc.) ne sont pas des médicaments. Ils sont proposés dans une démarche de bien-être et de développement personnel.
Aucune garantie d’effet n’est formulée ni implicite, ni explicite.

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III.MODALITES PRATIQUES

8.Prise de rendez-vous et annulation

  • La réservation d’une séance se fait par téléphone, email ou via le site internet (si applicable).

  •  Toute réservation est confirmée uniquement après accord explicite du prestataire.

  • Toute annulation ou report de rendez-vous doit être signalé au moins 24 heures avant l’heure prévue.

  • En cas d’annulation ou de report effectué moins de 24 heures avant le rendez-vous, la séance sera due dans son intégralité et non remboursée.

  • En cas de non-présentation sans notification préalable, la séance sera également facturée dans son intégralité.

  • En cas de retard du client, la durée de la séance pourra être réduite d’autant, sans réduction du tarif.

  • En cas d’annulations répétées ou de retards injustifiés, le prestataire se réserve le droit de refuser toute nouvelle réservation au client concerné.

  • Le prestataire se réserve le droit d’annuler ou de reporter un rendez-vous en cas de force majeure, avec information du client dans les meilleurs délais.

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9.Comportement du client

Le client doit :

  • Adopter un comportement respectueux, se présenter avec une hygiène corporelle correcte et une tenue décente.
    Tout propos, geste ou attitude déplacé, notamment à connotation sexuelle, entraînera l’interruption immédiate de la séance, due en totalité, et pourra donner lieu à un signalement aux autorités et à des poursuites judiciaires.
    Les Ailes Enchanteresses se réserve le droit de refuser toute nouvelle réservation en cas d’abus.

  • Déclarer tout problème cutané (allergie, verrue, urticaire, psoriasis, etc.) avant la séance.

Ces conditions peuvent entraîner un refus ou un report des soins pour des raisons de sécurité et d’hygiène.

 

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10.Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Les tarifs des prestations et des produits sont disponibles sur le site internet ou affichés sur place.

Le paiement peut s’effectuer en espèces, par carte bancaire ou par virement (selon les modalités disponibles).

 

11.Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour les achats en ligne (produits uniquement).
Les prestations de services (massages, soins énergétiques) sont exécutées sur rendez-vous et donc exclues du droit de rétractation une fois la prestation commencée.

 

12.Clause de force majeure

En cas de force majeure (maladie, intempérie, incident technique…), Les Ailes Enchanteresses pourra reporter ou annuler un rendez-vous sans indemnité, avec information du client dans les meilleurs délais.

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IV.ASPECTS JURIDIQUES

13. Responsabilité

Les Ailes Enchanteresses ne pourra être tenu responsable :

  • Des conséquences physiques, psychologiques ou émotionnelles liées aux soins pratiqués ou à l'utilisation des produits, notamment en cas de pathologies non déclarées, d’allergies, ou d'attentes déconnectées de la nature bien-être non thérapeutique des prestations.

  • Des réactions allergiques à certains produits (huiles essentielles, etc.).

  • D’un usage inapproprié des produits vendus.

  • Des problèmes de santé non déclarés par le client avant la prestation.

  • Le client reconnaît avoir été informé(e) que les soins prodigués ne sont pas des soins médicaux, et s'engage à consulter un professionnel de santé en cas de doute.

Les soins prodigués relèvent de pratiques de bien-être, de détente ou de développement personnel.
Leur efficacité dépend de la réceptivité individuelle, du niveau de lâcher-prise et de la constance du travail personnel.
Aucun résultat n’est garanti, immédiat ou universel.

 

14.Clause de confidentialité

Les Ailes Enchanteresses s’engage à respecter la confidentialité des échanges tenus au cours des séances.
Aucun renseignement à caractère personnel ou sensible ne sera divulgué à des tiers sans consentement écrit du client, sauf obligation légale.

 

15.Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la réservation (nom, téléphone, e-mail, etc.) sont utilisées uniquement à des fins de gestion des rendez-vous et ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Les Ailes Enchanteresses met en œuvre les mesures techniques appropriées pour protéger les données, mais ne pourra être tenu responsable en cas de piratage externe ou d’accès frauduleux indépendant de sa volonté.

 

16.Clause de propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, logos, images, descriptions de soins, etc.) présents sur les supports de communication de Les Ailes Enchanteresses sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

 

17. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social de l’entreprise.

 

18.Modifications des CGV

Les Ailes Enchanteresses se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation ou de l’achat.
Une copie des CGV est disponible sur simple demande ou sur le site internet (le cas échéant).

 

​19.Absence de caractère sexuel ou pornographique

Les prestations proposées par Les Ailes Enchanteresses sont strictement professionnelles et dédiées au bien-être, à la détente et au développement personnel.
Elles excluent tout caractère sexuel ou pornographique.
 

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